Khí nén Á Châu cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đi kèm chính sách bảo hành rõ ràng và chuyên nghiệp cung cấp bảo đảm quyền tối ưu. Dưới đây là chi tiết chính sách bảo trì:

Phạm vi bảo hành sản phẩm và dịch vụ

1. Nhóm sản phẩm bảo hành 12 tháng

Áp dụng cho các sản phẩm thiết bị máy móc và linh kiện mua mới. Các sản phẩm bao gồm:

• Máy nén khí: Máy nén khí pít-tông, máy nén khí trục vít (có dầu và không dầu).
• Máy sấy: Máy sấy khí hấp thụ và máy sấy khí kiểu làm lạnh.
• Máy tách nito
• Chân không và các thiết bị hỗ trợ khác.

Điều kiện bảo hành:

• Thời gian bảo hành: 12 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc lắp đặt hoàn thiện.
• Áp dụng các kỹ thuật lỗi của nhà sản xuất hoặc phát hiện lỗi trong quá trình cài đặt.
• Sản phẩm phải còn hoạt động và không có dấu hiệu sửa chữa của các đơn vị khác.

Không thể áp dụng nếu:

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi vỡ, giàu nước, hương thơm, thiên tai.
• Sử dụng sai cách hoặc không đóng góp hướng dẫn đúng cho thao tác.

2. Nhóm sản phẩm bảo trì 1.000 giờ hoạt động

Áp dụng cho phụ tùng mòn hao định kỳ với tuổi thọ từ 3.000 đến 24.000 giờ, bao gồm:

• Lọc dầu
• Lọc gió
• Lọc tách
• Lọc đường ống,…….

Điều kiện bảo hành:

• Thời gian bảo hành có thời hạn: 1.000 giờ hoạt động hoặc tối đa 6 tháng kể từ ngày giao hàng, tùy chọn điều kiện nào đến trước đó.
• Bảo hành kỹ thuật lỗi khi sản xuất.

Không thể áp dụng nếu:

• Hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng.
• Phụ tùng bị chấn thương, bị chấn thương không được bảo dưỡng định kỳ.

3. Bảo trì dịch vụ nhóm 06 tháng

Áp dụng cho các gói dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng thiết bị tại Khí Nén Á Châu.

Các dịch vụ bao gồm:

• Sửa chữa và bảo dưỡng định kỳ máy nén khí, máy sấy,….
• Kiểm tra và thay thế sự cố hư hỏng trong hệ thống.

Điều kiện bảo hành:

• Bảo hành kỹ thuật phát hiện lỗi từ quá trình sửa chữa, bảo dưỡng.
• Thời gian bảo hành: 6 tháng kể từ ngày làm việc.

Không thể áp dụng nếu:

• Hư hỏng do tác nhân khách quan (thiên tai, động vật xâm nhập, cố điện).
• Khách hàng tự ý thay đổi hoặc sửa chữa mà không thông báo về Khí Nén Á Châu.

4. Nhóm sản phẩm bảo hành theo sự đồng ý

Các vấn đề thay thế như vòng bi, van, cháy, linh kiện không thuộc danh mục bảo vệ phía trên sẽ đảm bảo được sự đồng thuận.

Thời gian và phạm vi bảo vệ quyền sở hữu tài khoản thương mại. Ví dụ: Với gói dịch vụ bảo dưỡng cao cấp, bạn được bảo vệ toàn bộ thời gian sử dụng bất kể lỗi / thiết bị. Gói bảo dưỡng cơ bản ứng dụng bảo hành rơi theo từng vấn đề rắc rối.

Cam kết hành tại Khí Nén Á Châu

Chúng tôi hiểu rằng bảo hành là một vấn đề mà tôi không muốn, nhưng nó có bằng chứng cho kết quả của Khí Nén Á Châu về chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Dưới đây là cam kết bạn sẽ nhận được tại Á Châu:

– Khắc phục sự cố nhanh chóng: Chúng tôi sẽ xử lý sự cố ưu tiên và thiết bị khôi phục hoạt động nhanh chóng, giúp bạn tiếp tục sản xuất mà không bị gián đoạn.

– Địa điểm bảo hành thuận tiện: Bạn có thể mang sản phẩm đến bảo hành cơ sở của Khí Nén Á Châu:

• Cơ sở 1: Showroom tại số 16, tổ 12, Phường Phúc Đồng, Quận Long Biên, Hà Nội.
• Cơ sở 2: Lô 23, KĐT Việt Hòa, P. Việt Hòa, TP Hải Dương.

– Thời gian bảo trì nhanh chóng: Chúng tôi cam kết sẽ thực hiện bảo trì nhanh nhất có thể. Nếu chậm, chúng tôi sẽ hỗ trợ các giải pháp thay thế trong khả năng được phép

– Sự kiện, bảo trì được thay thế mới hoặc tương thích.

– Điều kiện bảo hành: Các sản phẩm trong thời hạn còn bảo hành và sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc sản phẩm.

– Giải pháp tạm thời: Trong thời gian bảo trì, nếu cần thiết, chúng tôi có thể cung cấp thiết bị thay thế, cho thuê để đảm bảo hệ thống của bạn không bị gián đoạn (áp dụng với gói dịch vụ cao cấp)

– Cam kết về chất lượng: Nếu sản phẩm không đạt chất lượng như cam kết, Khí Nén Á Châu sẽ hoàn lại một phần hoặc toàn bộ chi phí cho bạn.

Điều khoản Về Bảo Hành Tại Khí Nén Á Châu

Dưới đây là các quy định chi tiết về các điều khoản bảo hành tại Khí Nén Á Châu:

1. Bảo Hành Miễn Phí

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu vẫn còn trong thời hạn bảo hành từ ngày giao hàng. Thời hạn bảo hành sẽ được xác nhận trên sổ bảo hành, tem bảo hành hoặc đồng bảo hành của sản phẩm và theo quy định của từng công ty sản xuất về tất cả các cố kỹ thuật

2. Điều kiện về phiếu và Tem Bảo Hành

Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm. Trường hợp sản phẩm không có số serial ghi trên phiếu bảo hành thì phải có giấy bảo hành của Công ty KHÍ NÉN Á CHÂU . 

Căn cứ vào giải pháp bảo mật dựa trên sự hợp lý giữa các ký hiệu giữa hai hành động. Các sản phẩm / dịch vụ không ký kết hợp đồng trách nhiệm bảo hành được thực hiện theo hóa đơn đính kèm xác nhận đặt hàng bên trong mua. Nhưng không cần phải buộc phải sử dụng giải pháp mặt nạ.(vì thời gian xuất đơn có thể được đưa ra sau khi sử dụng thiết bị).

3. Những điều kiện không nêu trong chính sách bảo hành này, bảo hành được giải quyết theo luật hành động thương mại.

11 trường hợp lệ không được bảo hành/từ chối bảo hành tại Á Châu

1. Sản phẩm hết thời gian bảo hành : Sản phẩm không còn trong thời gian bảo hành tính từ ngày giao hàng.
2. Thanh toán chưa đầy đủ : Sản phẩm thuộc tính hợp đồng chưa thanh toán đầy đủ 100% hoặc thanh toán sai. Với sản phẩm có bảo lãnh 5% bảo hành, cần thanh toán đủ 95% trước khi tiến hành bảo hành.
3. Bất kỳ sản phẩm nào có số lượng máy trên sản phẩm và phiếu bảo hành không giống nhau hoặc bị cày chỉnh sửa, thay đổi, tẩy xóa
4. Bất kỳ sản phẩm nào được sử dụng cho mục đích kinh doanh (Dùng liên tục cho hoạt động công cộng, nhà hàng, khách sạn v..v…) cho thuê, trung bày hoặc cho dùng thử tại các đại lý, cửa row or siêu máy điện.
5. Mã vạch hoặc số serial không được xác định : Mã vạch, số serial trên sản phẩm không được xác định hoặc sai khi bỏ phiếu bảo hành.
6. Các tài liệu, văn bản, catalog và phần mềm điều khiển, thiết bị kèm theo sản phẩm được khuyến mãi, quà tặng (miễn phí trong thời gian thực hiện bảo hành).
7. Kỹ thuật vận hành sai quy định, tự giải phóng, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty KHÍ NÉN Á CHÂU .
8. Hư hư hỏng do tác động ngoại cảnh: Sản phẩm bị cháy nổ, hư hỏng do tác động cơ học, rơi vỡ, va đập, bị trầy, hư hỏng ẩm ướt, hoen rỉ, phun nước, vật chiến xâm nhập, thiên tai , hỏa hoạn, use sai điện hoặc một nhân vật khác.
9. Không xác định được nhân nguyên lỗi: Nếu không xác định được nguyên nhân gây hư hỏng, bảo trì có thể bị từ chối hoàn toàn hoặc một phần.
10. Bảo hành có thể bao gồm thay thế sự kiện, chi tiết máy, nhưng khách hàng sẽ phải tự động thanh toán sự kiện chi phí trong những trường hợp không được bảo hành.
11. Phụ tùng hao mòn đi theo máy như: lọc dầu , lọc gió , lọc nén dầu , dầu …  

Địa điểm bảo trì

– Sản phẩm được bảo hành tại công ty theo địa chỉ :

• CS 1 : Showroom : Số 16 tổ 12 Phường Phúc Đồng, Quận Long Biên, Hà Nội
• CS 2 : CÔNG TY KHÍ NÉN Á CHÂU – Lô 23 KĐT Việt Hòa, P.Việt Hòa, TP.Hải Dương 

Công việc chuyển đổi, thay đổi vị trí của sản phẩm sau công việc bàn giao diện sẽ được tính phí phát hiện lại, chuyển hướng thiết bị bảo trì.

 Chính sách thanh toán hóa đơn

– Sản phẩm ứng dụng đổi trả 1-1 với sản phẩm phụ tùng mua đơn lẻ, không cần bảo trì bảo dưỡng. Chi phí vận động chuyển bán đến bên mua Á Châu thanh toán. 

– Chi phí vận hành chuyển đổi tiền thanh toán cho tài khoản thanh toán của khách hàng.

– Sản phẩm được đổi mới khi không sản xuất phun hao bề mặt (Xước, móp, nứt, kim…) Và vẫn giữ nguyên thùng, giấy tờ và các phụ kiện liên quan của sản phẩm.

– Return address :

• CS 1 : Showroom : Số 16 tổ 12 Phường Phúc Đồng, Quận Long Biên, Hà Nội
• CS 2 : CÔNG TY KHÍ NÉN Á CHÂU – Lô 23 KĐT Việt Hòa, P.Việt Hòa, TP.Hải Dương .

– Đối với những sản phẩm bảo hành tại nhà, khách hàng sẽ được bảo hành đổi trả hàng tại nhà.

Liên hệ, trả tiền bảo hành, đổi trả hàng hóa.

Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc không vui lòng liên hệ hệ thống dịch vụ bảo hành, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận kinh doanh phụ trách hoặc gửi thông tin đến CÔNG TY ĐỊNH CƯ KHÍ NÉN Á CHÂU qua các kênh dưới đây:

• Điện thoại: 03203 680 778
• HOTLINE phụ trách cao nhất: 0974 899 898 (Mr. Huy)
• Thời gian tiếp theo nhận yêu cầu: từ 8h00 đến 17h30, tất cả các ngày trong năm (trừ các ngày Tết Âm Lịch). Thời gian xử lý yêu cầu sẽ được thông báo ngay sau khi nhận được.

Lưu ý: Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng cho các sản phẩm mua trên website chính thức: khinenachau.com. Các sản phẩm trên các kênh bán hàng khác của CÔNG TY KHÍ NÉN Á CHÂU sẽ áp dụng chính sách bảo hành riêng biệt.

CÔNG TY KHÍ NÉN Á CHÂU xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Chúc quý khách luôn khỏe mạnh, gặp nhiều may mắn và thành công trong công việc!