KHÍ NÉN Á CHÂU cam kết mang đến cho khách hàng sự hài lòng cao nhất thông qua các chính sách và quy định rõ ràng và minh bạch. Dưới đây là thông tin chi tiết về các chính sách mời quý khách cùng tìm hiểu:

Chính sách thanh toán tại Á Châu

Tạo điều kiện  thuận tiện cho khách hàng, KHÍ NÉN Á CHÂU cung cấp 3 phương thức thanh toán như sau:

1. Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt:

Quý khách có thể đến trực tiếp tại địa chỉ của chúng tôi để thanh toán và nhận hàng:

• Cơ sở 1: Số 16 tổ 12, Phường Phúc Đồng, Quận Long Biên, Hà Nội.
• Cơ sở 2: Lô 23 KĐT Việt Hòa, Phường Việt Hòa, TP Hải Dương.

2. Thanh toán khi nhận hàng (COD):

Phương thức này giúp quý khách an tâm kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng.

3. Chuyển khoản trước:

Quý khách thực hiện chuyển khoản qua ngân hàng trước khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng theo thỏa thuận.

Lưu ý khi chuyển khoản:

–  Ghi rõ nội dung bao gồm họ tên và tên sản phẩm. Sau khi nhận được thanh toán, chúng tôi sẽ xác nhận và tiến hành giao hàng.

– Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về địa chỉ trụ sở và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến kinh doanh của quý khách.

Khách hàng mua số lượng lớn hoặc kinh doanh buôn sỉ:

• Vui lòng liên hệ trực tiếp với KHÍ NÉN Á CHÂU để nhận báo giá ưu đãi.
• Các điều khoản thanh toán sẽ được thỏa thuận trong hợp đồng.

Chính sách xử lý khiếu nại tại Á Châu

Chúng tôi luôn lắng nghe và giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, minh bạch:

– Áp dụng: Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.Và tất cả mọi trường hợp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

– Thời gian xử lý: Tối đa 3 ngày làm việc kể từ khi nhận khiếu nại. Trong trường hợp bất khả kháng, hai bên sẽ thương lượng để đưa ra giải pháp hợp lý.

– Kênh liên hệ: Hotline hỗ trợ 0974 899 898 (Mr. Huy)

Chính sách vận chuyển & giao nhận tại  Á Châu

a, Thời gian giao hàng:

• Sau khi tiếp nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ và thông báo cho khách hàng về thời gian giao hàng cụ thể.
• Thời gian giao hàng thông thường là 3-5 ngày làm việc hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng.

b, Trường hợp giao hàng chậm trễ:

Một số trường hợp bất khả kháng có thể gây chậm trễ như:

• Không liên hệ được với khách hàng.
• Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng lớn đột biến.
• Đối tác vận chuyển giao hàng chậm.

c,  Phí vận chuyển:

• Phí vận chuyển được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển, tùy thuộc vào khoảng cách và khối lượng hàng hóa.
• Đối với khách hàng tỉnh mua số lượng lớn, phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận trong hợp đồng.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền tại  Á Châu

1. Trường hợp được đổi/trả hàng:

• Sản phẩm đã mua không ưng ý

– Khách hàng có thể đổi/trả sản phẩm trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận hàng.

– Điều kiện: Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa sử dụng, không bị méo mó, biến dạng.

• Sản phẩm lỗi hoặc quá hạn sử dụng:

– Quý khách cần kiểm tra sản phẩm kỹ trước khi nhận hàng. Nếu phát hiện lỗi, vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho chúng tôi.

– Điều kiện: Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao.

• Sản phẩm không đúng 

– Nếu sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm đúng yêu cầu khi nhận được phản hồi.

2. Điều kiện đổi trả hàng:

Điều kiện đổi trả: 

• Chỉ áp dụng đổi trả trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện
• Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, giấy Hướng dẫn sử dụng và chưa qua sử dụng.

 Quý khách chịu chi phí vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền, chi phí liên lạc tối đa tương đương 20% giá trị đơn hàng.

Quy trình đổi trả hàng:

•  Bước 1: Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu quý vị kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó (Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng)
• Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả.

Chính sách bảo hành tại  Á Châu

1. Trường hợp được bảo hành

KHÍ NÉN Á CHÂU áp dụng chính sách bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.
• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật, hư hỏng do điều kiện tự nhiên, không phải lỗi do người sử dụng.
• Lỗi sản phẩm nằm trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp.
• Khách hàng xuất trình phiếu bảo hành hợp lệ khi yêu cầu bảo hành.

2. Trường hợp không được bảo hành

Những trường hợp sau đây sẽ không thuộc phạm vi bảo hành:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không còn phiếu bảo hành.
• Phiếu bảo hành không đầy đủ thông tin, không ghi rõ mã số sản phẩm hoặc ngày mua hàng.
• Mã số sản phẩm trên phiếu bảo hành không trùng khớp với sản phẩm thực tế hoặc không thể xác định.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, trầy xước do quá trình sử dụng lâu ngày.
• Sản phẩm bị bể, móp méo hoặc biến dạng do va đập, vận chuyển không đúng cách.
• Khách hàng tự ý sửa chữa sản phẩm hoặc đem đến nơi sửa chữa khác không được KHÍ NÉN Á CHÂU ủy quyền

3. Điều kiện đổi trả hàng hoặc hoàn tiền 100%

KHÍ NÉN Á CHÂU chấp nhận đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất:
  • Phát hiện lỗi ngay khi nhận hàng.
  • Lỗi kỹ thuật hoặc không sử dụng được theo đúng chức năng.
• Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng:
  • Khách hàng nhận sản phẩm không đúng với thông tin đã đặt trên website.

Lưu ý khi đổi trả

• Thời gian áp dụng: Khách hàng cần đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm.
• Điều kiện sản phẩm đổi trả:
  • Sản phẩm cần còn nguyên vẹn nhãn mác, hộp, bao bì gốc như khi nhận hàng.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc không bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành hoặc đổi trả, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0974 899 898 (Mr. Huy)
• Điện thoại bàn: 03203 680 778
• Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 17h30, tất cả các ngày trong tuần (trừ Tết Âm lịch).

KHÍ NÉN Á CHÂU cam kết mang đến sự hài lòng và hỗ trợ khách hàng tận tâm!

Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có các quyền liên quan đến thông tin cá nhân như sau:

• Truy cập và kiểm tra thông tin: Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ.
• Chỉnh sửa hoặc xóa thông tin:Nếu thông tin không chính xác hoặc bạn muốn ngừng sử dụng dịch vụ, hãy liên hệ với chúng tôi để chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin.
• Rút lại sự đồng ý: Bạn có thể yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích tiếp thị hoặc quảng cáo.

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho thông tin được cung cấp trên website chính thức của Khí nén Á Châu tại địa chỉ: https://khinenachau.com.

• Thông tin được cung cấp qua các website hoặc nền tảng khác không thuộc phạm vi của chính sách này.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo mật cho các trang web hoặc nguồn thông tin bên ngoài mà khách hàng truy cập từ website của chúng tôi.

Cam kết bảo mật thông tin tại Á Châu

Khí nén Á Châu cam kết:

• Bảo vệ thông tin cá nhân của bạn với sự thận trọng cao nhất.
• Chỉ sử dụng thông tin theo đúng mục đích đã thông báo.
• Duy trì đội ngũ chuyên gia để giám sát và thực hiện các biện pháp bảo mật phù hợp.
• Tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật thông tin.